Det er ikke en sundhedsydelse
Omsorg støtter samtalen og båndet mellem mennesker. Den er ikke en sundhedsydelse, stiller ingen diagnoser og vurderer ingens helbredstilstand.
Omsorg
Uanset om en forælder bor alene, eller familien er spredt over flere byer, begynder Tavino AI hver dag en rolig samtale, laver den om til et kort resumé, familiegruppen kan læse, og holder alle tæt på uden et opkald hver dag. Imens bliver den vante hverdag ved med at være hans egen.
Daglig snak
Den rolige snak hver dag spørger, hvordan dagen går, og lytter til svaret. Den bliver ved hverdagen — hvordan natten var, om der er spist, hvad der er på programmet i dag — så det føles som omsorg og ikke som en prøve.
Snakken åbner, som en fra familien ville åbne den: først en hilsen, så et spørgsmål om dagen. Man svarer med sine egne ord i stedet for at vælge fra en liste.
Den, der helst taler, svarer højt; den, der ikke gør, skriver. Samtalen retter sig efter mennesket og ikke omvendt.
En snak er lavet til at kunne være i en helt almindelig morgen. Den slutter, når snakken slutter, og efterlader ikke noget åbent på skærmen.
Snakken glider ind i en dag, personen selv styrer. Der er intet at have på og intet at sætte op derhjemme, så et selvstændigt liv bliver ved med at være selvstændigt.
Familiebånd
Samtalen begynder hos Omsorg, så ingen behøver huske at spørge først. Den åbner snakken, følger den måde, nogen svarer på, og laver det, der blev delt, om til et kort resumé — men den træder aldrig i stedet for den, der svarer, eller for familien, der læser.
Omsorg begynder selv samtalen på det tidspunkt, der er sat, stiller nænsomme opfølgende spørgsmål og laver derefter den afsluttede samtale om til et kort resumé. Den dømmer ikke det sagte og bestemmer ikke, hvad der sker bagefter.
Snakken kommer som en samtale, ikke som en formular. Man svarer med sine egne ord, i sit eget tempo, og kan holde op når som helst.
Familiegruppen læser resuméet af det, der blev delt, og vælger selv, hvornår de ringer, kigger forbi eller sender en besked. Dem, der holder af én, er stadig dem, der gør det.
Tavino AI Den nærtstående Familien. Det er Omsorg, der åbner snakken og skriver resuméet, men beslutningen om næste skridt lander altid hos familien.
Samtaleresumé
En samtale er let at have og lige så let at glemme. Omsorg gemmer det, der blev delt, i et kort og læsbart resumé og lader tidligere snakke blive, hvor familien finder dem igen.
Hver afsluttet samtale bliver et kort resumé af det, der blev delt, så hverdagens detaljer ikke skal gentages for hver enkelt.
Tidligere snakke bliver på én liste. Familien kan kigge tilbage på de seneste dage i stedet for at stole på hukommelsen eller på ét opkald.
Morgen, eftermiddag og aften viser kun, hvornår på dagen samtalen fandt sted: en rolig note, ikke en række advarsler.
Familievisning
Man behøver ikke være med til hver samtale for at være tæt på den. Familievisningen viser, at der har været en snak, og hvad der blev delt, så det at tage kontakt bliver et valg og ikke et gæt.
Støtten hviler på den gruppe, familien allerede bruger i Tavino AI. De, der skal se en besked, er dem, der i forvejen er i den gruppe: en datter i en anden by, en søn i et andet land, en søskende lige om hjørnet.
Familien ser, at en snak er afsluttet, og hvad der blev samlet op fra den. Støtten er ingen åben kanal ind i nogens dag.
Når noget i en besked betyder noget, er det en pårørende, der ringer, kigger forbi eller bare skriver. Omsorg gør kun øjeblikket lettere at lægge mærke til.
Sådan foregår det
Én samtale går gennem fem trin — og det sidste giver øjeblikket tilbage til familien.
Snakken lægges på et tidspunkt, der passer til dagen, så den kommer som en del af vanen og ikke som en overraskelse.
Snakken følger den måde, hver enkelt svarer på, med stemmen eller med tekst, med egne ord.
Når den er slut, bliver samtalen til et kort resumé og lægges til oversigten.
Det, der blev delt, bliver til en besked, en pårørende læser med ét blik, uden at bede nogen om at gentage den.
Familiegruppen ser beskeden og kan tage direkte kontakt, når den vil.
Hvert trin er kun synligt for dem, det hører til: personen, der snakkede, og familiegruppen, det deles med.
Principper
Omsorg er noget personligt, så grænserne tæller lige så meget som mulighederne. Det er de grænser, Omsorg er bygget omkring — og grunden til, at en familie kan regne med det, den faktisk gør.
Omsorg støtter samtalen og båndet mellem mennesker. Den er ikke en sundhedsydelse, stiller ingen diagnoser og vurderer ingens helbredstilstand.
Omsorg erstatter ikke omsorgspersoner, pårørende eller alarmtjenester. Ved en nødsituation skal du kontakte de officielle alarmtjenester, hvor du bor.
Støtten deler afsluttede snakke og deres resuméer med familiegruppen. Det er ikke en måde at følge nogen hele dagen på.
En snak er noget, man selv vælger at tage: man svarer med sine egne ord, i sit eget tempo, og kan holde op når som helst. Det, der deles, følger delingsreglerne i den familiegruppe, man i forvejen hører til, så det at holde kontakten betyder aldrig at give afkald på et selvstændigt liv.
Støtten bruger den samme familiegruppe som resten af Tavino AI: kortet, du åbner om morgenen, stederne, der betyder noget, og rejserne, I tager sammen.
Den samme familiegruppe bærer også det delte kort, stederne en uge bygges op omkring, og medlemskabet, der binder det hele sammen. Se på ét kort, hvor hver enkelt er, se de steder, der præger en dag, se hvilken plan der indeholder Omsorg eller gå tilbage til oversigten over Tavino AI.