Ce n’est pas un service médical
Bien-être soutient la conversation et le lien. Ce n’est pas un service médical, il ne pose aucun diagnostic de santé et n’évalue l’état de personne.
Bien-être
Pour un parent qui vit seul, ou une famille dispersée entre plusieurs villes, Tavino AI mène chaque jour un point tout en douceur, transforme la conversation en un résumé court que le groupe familial peut lire et garde tout le monde proche sans appel quotidien, pendant que le quotidien de la personne reste le sien.
Point quotidien
Le point quotidien demande comment se passe la journée et écoute la réponse. Il reste sur le terrain du quotidien — comment la nuit s’est passée, si la personne a mangé, ce qu’elle compte faire aujourd’hui — pour qu’on se sente entouré plutôt qu’évalué.
Le point commence comme le ferait un proche : d’abord un bonjour, puis une question sur la journée. On répond avec ses propres mots au lieu de choisir dans une liste.
Répondre à voix haute convient à qui préfère parler ; écrire convient à qui préfère l’inverse. C’est la conversation qui s’adapte à la personne, et non le contraire.
Un point est fait pour tenir dans une matinée ordinaire. Il se termine quand la conversation se termine, et rien ne reste en suspens à l’écran.
Le point s’insère dans une journée que la personne organise elle-même. Rien à porter sur soi, rien à installer dans le logement : vivre de façon autonome le reste vraiment.
Lien familial
Le point commence par Bien-être : personne n’a besoin de penser à demander en premier. Il ouvre la conversation, suit la façon dont la personne répond et transforme ce qui a été partagé en un résumé court, mais il ne prend jamais la place de celui qui répond ni de la famille qui lit.
Bien-être démarre la conversation à l’heure prévue, pose des questions de relance en douceur, puis transforme la conversation terminée en un résumé court. Il ne juge pas ce qui a été dit et ne décide pas de la suite.
Le point arrive sous la forme d’une conversation, pas d’un formulaire. On répond avec ses mots, à son rythme, et on peut s’arrêter quand on le souhaite.
Le groupe familial lit le résumé de ce qui a été partagé et choisit le moment d’appeler, de passer ou d’écrire. Ceux qui prennent soin restent ceux qui prennent soin.
Tavino AI Proche accompagné Famille. C’est Bien-être qui ouvre la conversation et rédige le résumé, et la décision sur la suite revient toujours à la famille.
Résumé de conversation
Une conversation est facile à avoir et facile à oublier. Bien-être garde ce qui a été partagé dans un résumé court et lisible, et laisse les points précédents là où la famille peut les retrouver.
Chaque conversation terminée devient un résumé court de ce qui a été partagé, pour ne pas avoir à répéter les détails du quotidien à chacun.
Les points précédents restent dans une même liste. La famille peut revenir sur les derniers jours au lieu de s’en remettre à sa mémoire ou à un seul appel.
Matin, après-midi et soir indiquent simplement le moment de la journée où la conversation a eu lieu : une trace calme, pas un flot d’avertissements.
Vue famille
Il n’est pas nécessaire d’assister à chaque conversation pour en rester proche. La vue famille montre qu’un point a eu lieu et ce qui a été partagé : reprendre contact devient un choix plutôt qu’une supposition.
L’accompagnement s’appuie sur le groupe que la famille utilise déjà dans Tavino AI. Les personnes qui doivent voir une nouvelle sont celles qui sont déjà dans ce groupe : une fille dans une autre ville, un fils dans un autre pays, un frère ou une sœur juste à côté.
La famille voit qu’un point a été mené à bien et ce qui en a été résumé. L’accompagnement n’est pas un canal ouvert sur la journée de quelqu’un.
Quand quelque chose compte dans une nouvelle, c’est un proche qui appelle, passe ou envoie simplement un message. Bien-être rend seulement ce moment plus facile à remarquer.
Fonctionnement
Une conversation traverse cinq étapes, et la dernière rend ce moment à la famille.
Le point est fixé à une heure qui s’accorde avec la journée : il arrive comme une habitude, pas comme une surprise.
La conversation suit la façon dont la personne répond, à la voix ou au clavier, avec ses propres mots.
Une fois terminée, la conversation devient un résumé court et rejoint l’historique des points.
Ce qui a été partagé devient une nouvelle qu’un proche lit d’un coup d’œil, sans avoir à demander qu’on la répète.
Le groupe familial voit la nouvelle et peut reprendre contact directement, quand il le souhaite.
Chaque étape reste visible pour celles et ceux à qui elle appartient : la personne qui converse, et le groupe familial avec qui elle partage.
Principes de l’accompagnement
Prendre soin est quelque chose de personnel : les limites comptent autant que les fonctionnalités. Voici celles autour desquelles Bien-être est construit, et la raison pour laquelle une famille peut s’y fier pour ce qu’il fait vraiment.
Bien-être soutient la conversation et le lien. Ce n’est pas un service médical, il ne pose aucun diagnostic de santé et n’évalue l’état de personne.
Bien-être ne remplace ni les aidants, ni les proches, ni les services d’urgence. En cas d’urgence, contactez les services d’urgence officiels de votre région.
L’accompagnement partage avec le groupe familial les points terminés et leurs résumés. Ce n’est pas un moyen de suivre quelqu’un tout au long de la journée.
Le point est une conversation que la personne choisit d’avoir : elle répond avec ses mots, à son rythme, et peut s’arrêter à tout moment. Ce qui est partagé suit les règles du groupe familial dont elle fait déjà partie, si bien que rester en lien ne revient jamais à renoncer à vivre de façon autonome.
L’accompagnement partage le même groupe familial que le reste de Tavino AI : la carte que vous ouvrez le matin, les lieux qui comptent et les voyages que vous faites ensemble.
Le même groupe familial porte aussi la carte partagée, les lieux autour desquels se construit une semaine et l’abonnement qui relie le tout. Voir où se trouve chacun sur une seule carte, voir les lieux qui marquent une journée, voir quelle formule comprend Bien-être ou revenir à la présentation de Tavino AI.