Det är ingen vårdtjänst
Omtanke stöttar samtalet och bandet mellan människor. Det är ingen vårdtjänst, ställer inga diagnoser och bedömer ingens hälsotillstånd.
Omtanke
För en förälder som bor ensam, eller en familj utspridd över flera städer, inleder Tavino AI varje dag ett lugnt samtal, gör om det till en kort sammanfattning som familjegruppen kan läsa och håller alla nära utan ett samtal varje dag. Samtidigt förblir den vanliga dagen hans egen.
Daglig avstämning
Den lugna avstämningen varje dag frågar hur dagen går och lyssnar på svaret. Den håller sig till vardagen — hur natten var, om man har ätit, vad som är på gång i dag — så det känns som omtanke, inte som ett prov.
Avstämningen börjar som en anhörig skulle börja: först en hälsning, sedan en fråga om dagen. Man svarar med egna ord i stället för att välja i en lista.
Den som hellre pratar svarar högt; den som inte gör det skriver. Samtalet anpassar sig till personen, inte tvärtom.
En avstämning är gjord för att rymmas i en vanlig morgon. Den tar slut när samtalet tar slut och lämnar inget öppet på skärmen.
Avstämningen ryms i en dag som personen själv styr. Inget att bära på sig och inget att montera hemma, så ett självständigt liv förblir självständigt.
Familjens band
Samtalet börjar hos Omtanke, så ingen behöver komma ihåg att fråga först. Det öppnar samtalet, följer hur någon svarar och gör om det som sagts till en kort sammanfattning — men det tar aldrig platsen för den som svarar eller för familjen som läser.
Omtanke inleder själv samtalet på den tid som ställts in, ställer varsamma följdfrågor och gör sedan om det avslutade samtalet till en kort sammanfattning. Det dömer inte det som sagts och avgör inte vad som händer sedan.
Avstämningen kommer som ett samtal, inte som ett formulär. Man svarar med egna ord, i sin egen takt, och kan sluta när som helst.
Familjegruppen läser sammanfattningen av det som delats och väljer själv stunden att ringa, titta förbi eller skicka ett meddelande. De som bryr sig är fortfarande de som gör det.
Tavino AI Närstående Familjen. Det är Omtanke som öppnar samtalet och skriver sammanfattningen, men beslutet om nästa steg landar alltid hos familjen.
Samtalssammanfattning
Ett samtal är lätt att ha och lika lätt att glömma. Omtanke bevarar det som delats i en kort och läsbar sammanfattning och låter tidigare avstämningar ligga kvar där familjen hittar dem igen.
Varje avslutat samtal blir en kort sammanfattning av det som delats, så vardagliga detaljer behöver inte upprepas för var och en.
Tidigare avstämningar ligger kvar i en lista. Familjen kan titta tillbaka på de senaste dagarna i stället för att lita på minnet eller på ett enda samtal.
Morgon, eftermiddag och kväll visar bara när på dagen samtalet ägde rum: en lugn anteckning, inte en rad varningar.
Familjevy
Man behöver inte vara med vid varje samtal för att stå nära det. Familjevyn visar att en avstämning har skett och vad som delats, så att höra av sig blir ett val i stället för en gissning.
Stödet vilar på den grupp familjen redan använder i Tavino AI. De som ska se en notis är de som redan finns i den gruppen: en dotter i en annan stad, en son i ett annat land, ett syskon runt hörnet.
Familjen ser att en avstämning är klar och vad som sammanfattats från den. Stödet är ingen öppen kanal in i någons dag.
När något i en notis betyder något är det en anhörig som ringer, tittar förbi eller bara skickar ett meddelande. Omtanke gör bara stunden lättare att lägga märke till.
Så går det till
Ett samtal går igenom fem steg — och det sista lämnar tillbaka stunden till familjen.
Avstämningen läggs på en tid som passar dagen, så att den kommer som en del av vanan och inte som en överraskning.
Samtalet följer hur var och en svarar, med rösten eller med text, med egna ord.
När det tar slut blir samtalet en kort sammanfattning och läggs till historiken.
Det som delats blir en notis som en anhörig läser med en blick, utan att be någon upprepa det.
Familjegruppen ser notisen och kan höra av sig direkt när den vill.
Varje steg syns bara för dem det tillhör: personen som samtalade och familjegruppen den delas med.
Principer
Omsorg är något personligt, så gränserna betyder lika mycket som funktionerna. Det här är gränserna Omtanke är byggt kring — och skälet till att en familj kan lita på det som verkligen görs.
Omtanke stöttar samtalet och bandet mellan människor. Det är ingen vårdtjänst, ställer inga diagnoser och bedömer ingens hälsotillstånd.
Omtanke ersätter inte omsorgspersonal, anhöriga eller larmtjänster. Vid en nödsituation, kontakta de officiella larmtjänsterna där du bor.
Stödet delar avslutade avstämningar och deras sammanfattningar med familjegruppen. Det är inget sätt att följa någon hela dagen.
En avstämning är ett samtal man själv väljer att ha: man svarar med egna ord, i egen takt, och kan sluta när som helst. Det som delas följer delningsreglerna i den familjegrupp man redan tillhör, så att hålla kontakten betyder aldrig att ge upp ett självständigt liv.
Stödet använder samma familjegrupp som resten av Tavino AI: kartan du öppnar på morgonen, platserna som betyder något och resorna ni gör tillsammans.
Samma familjegrupp bär också den delade kartan, platserna som en vecka byggs kring och medlemskapet som håller ihop alltihop. Se på en karta var alla är, se platserna som präglar en dag, se vilken plan som innehåller Omtanke eller gå tillbaka till översikten över Tavino AI.