不是医疗服务
关怀支持对话与连接。它不是医疗服务,不诊断健康状况,也不评估任何人的身体状态。
每日问候
每天一次温和的问候会问问今天过得怎么样,并认真听回答。话题停留在日常——睡得好不好、吃了没有、今天打算做些什么——所以问候像是被惦记,而不是被考核。
问候的开场就像家人打招呼:先问好,再聊聊今天。可以用自己的话回答,而不是从列表里挑选。
习惯说话的人可以开口回答,不习惯的人可以打字。是对话去适应人,而不是人去迁就对话。
一次问候的长度,刚好放得进一个普通的早晨。聊完就结束,屏幕上不会留下没处理完的事。
问候融入他自己安排的一天。不用戴任何设备,也不用在家里安装什么,独立生活依旧是独立生活。
家人之间的连接
每次问候都由关怀先开口。它打开话题,顺着对方回答的方式聊下去,再把说过的话整理成简短摘要。但它不会代替回答的人,也不会代替读到摘要的家人。
关怀会在设定好的时间主动开始对话,温和地追问,再把结束的对话整理成简短摘要。它不评判说过的话,也不决定接下来该做什么。
问候以对话的形式到来,不是一份表单。可以用自己的话、按自己的节奏回答,也可以随时停下。
家庭群组读到这份摘要,自己决定什么时候打电话、探望或发条消息。真正在关心的,仍然是家人。
Tavino AI 家中长辈 家人。开口和写摘要的是关怀,而下一步怎么做,判断始终回到家人手中。
对话摘要
对话容易发生,也容易被忘记。关怀把说过的内容留成一段简短好读的摘要,也把先前的问候放在家人随时能找回的地方。
每次完成的对话都会变成一段简短摘要,日常的细节不必再向每个人重复一遍。
先前的问候都留在同一份列表里。家人可以回看最近几天,而不必依赖记忆或一通电话。
上午、下午、晚上只是标明对话发生在一天中的哪个时段。这是一份平静的记录,不是一连串警报。
家人视图
想要靠近,并不需要出现在每一次对话里。家人视图会显示问候发生过,以及说了些什么,于是联系变成一个选择,而不是猜测。
陪伴建立在家人已经在 Tavino AI 里使用的群组之上。该看到动态的,就是已经在那个群组里的人——另一座城市的女儿、另一个国家的儿子、住在附近的兄弟姐妹。
家人看到的是问候已经完成,以及从中整理出的摘要。陪伴不是通往某个人一整天的实时通道。
动态里若有值得在意的地方,打电话、去探望或发条消息的都是家人。关怀只是让那个时刻更容易被注意到。
运作方式
一次对话会走过五个步骤,而最后一步把这一刻交还给家人。
把问候设在贴合当天节奏的时间,于是它作为日常的一部分到来,而不是突如其来。
对话顺着他回答的方式进行,语音或文字皆可,都用自己的话。
对话结束后会变成一段简短摘要,并加入问候记录。
说过的内容变成家人一眼就能读完的动态,不必再请谁复述一遍。
家庭群组看到动态,随时可以直接联系。
每个步骤只对它所属的人可见:正在对话的那个人,以及与他分享内容的家庭群组。
陪伴原则
照护是很私人的事,所以边界和功能同样重要。以下是关怀遵循的界线,也是家人可以放心依靠它去做该做之事的原因。
关怀支持对话与连接。它不是医疗服务,不诊断健康状况,也不评估任何人的身体状态。
关怀不取代照护者、家人或紧急服务。遇到紧急情况,请联系所在地区的官方紧急服务机构。
陪伴会把完成的问候和摘要分享给家庭群组。它不是一整天盯着某个人的手段。
问候是他自己选择进行的对话:用自己的话、按自己的节奏回答,随时可以停下。分享哪些内容,取决于他已经加入的那个家庭群组的共享规则,所以保持联系从不意味着交出独立的生活。
陪伴与 Tavino AI 的其他功能共用同一个家庭群组:早上看的那张地图、重要的地点,还有一起出发的旅行。
同一个家庭群组还承载着共享地图、构成一周的那些地点,以及把这一切串起来的会员方案。在一张地图上看看家人在哪里、看看标记一天的地点、看看哪个方案包含关怀,或返回Tavino AI 概览。