医療サービスではありません
見守りは会話とつながりを支えます。医療サービスではなく、健康状態を診断せず、誰の状態も評価しません。
毎日の会話
毎日のおだやかな会話は、今日の調子をたずねて、その答えに耳を傾けます。よく眠れたか、食事はとれたか、今日は何をするか。日常の話にとどまるので、試されているのではなく気にかけてもらっている感じが残ります。
会話は家族が声をかけるときのように始まります。まずあいさつ、それから今日のこと。一覧から選ぶのではなく、自分の言葉で答えられます。
話すほうが楽な人は声で答えられますし、そうでない人は入力できます。人が会話に合わせるのではなく、会話がその人に合わせます。
会話はふつうの朝におさまる長さにしています。話し終われば終わり、画面に開いたまま残るものもありません。
会話は、その人が自分で回している一日のなかに入ります。身につけるものも、家に取り付けるものもないので、ひとりの暮らしはそのまま続きます。
家族のつながり
会話は見守りのほうから声をかけて始まります。話を切り出し、答え方に合わせて続け、話された内容を短いまとめにします。ただし、答える人の代わりにも、それを読む家族の代わりにもなりません。
見守りは決めておいた時間に自分から会話を始め、おだやかに続きをたずねたあと、終わった会話を短いまとめにします。話された内容を評価することはなく、次に何をするかを決めることもありません。
会話はフォームではなく話しかけとして届きます。自分の言葉で、自分のペースで答えられますし、やめたいときにやめられます。
家族グループは話された内容のまとめを読み、電話するか、訪ねるか、メッセージを送るかを自分で選びます。気にかける役は、これまでどおり家族のものです。
Tavino AI 大切な人 家族。会話を始めてまとめを書くのは見守りですが、次にどうするかの判断はいつも家族に戻ってきます。
会話のまとめ
会話は交わすのが手軽なぶん、忘れるのも早いものです。見守りは話された内容を短く読みやすいまとめにして、これまでの会話も家族がまた見つけられる場所に残します。
終わった会話は、何を話したかの短いまとめになります。日々のことを一人ひとりに話し直さなくてすみます。
これまでの会話はひとつの一覧に残ります。記憶や一本の電話に頼らず、ここ数日をふり返れます。
朝・昼・夜は、会話があった時間帯を示しているだけです。警告が流れてくるのではなく、静かな記録です。
家族の画面
近くにいるために、すべての会話に居合わせる必要はありません。家族の画面は、会話があったことと何が話されたかを見せるので、連絡するかどうかが当て推量ではなく選択になります。
見守りは、家族がすでにTavino AIで使っているグループの上に重なります。お知らせを見るべき人は、すでにそのグループにいる人です。別の街の娘、別の国の息子、近所に住むきょうだいのように。
家族に見えるのは、会話が終わったことと、そこから何がまとめられたかです。見守りは誰かの一日につながった生中継ではありません。
お知らせのなかに気になることがあれば、電話し、訪ね、メッセージを送るのは家族です。見守りはその瞬間に気づきやすくするだけです。
しくみ
ひとつの会話が五つのステップを進みます。そして最後のステップは、その場面を家族に返します。
一日の流れに合う時間に会話を設定しておくので、突然ではなく、いつもの一部として届きます。
会話は、音声でも文字でも、その人が自分の言葉で答えるやり方に沿って進みます。
話し終わると、会話は短いまとめになって履歴に加わります。
話された内容は、家族がひと目で読めるお知らせになります。誰にも話し直してもらう必要はありません。
家族グループがお知らせを見て、いつでも直接連絡できます。
どのステップも、それが属する人にだけ見えます。会話をしたその人と、内容を分け合う家族グループです。
見守りの原則
見守りは個人的なことなので、何をしないかが、何をするかと同じくらい大事です。以下は見守りが守っている線引きであり、家族が実際にできることを信じて使える理由です。
見守りは会話とつながりを支えます。医療サービスではなく、健康状態を診断せず、誰の状態も評価しません。
見守りは介護者や家族、緊急サービスの代わりにはなりません。緊急のときは、お住まいの地域の公的な緊急窓口に連絡してください。
見守りは、終わった会話とそのまとめを家族グループに共有します。一日じゅう誰かを見続けるための手段ではありません。
会話は本人が話すと決めたものです。自分の言葉で、自分のペースで答え、いつでもやめられます。何が共有されるかは、すでに入っている家族グループの共有ルールに従うので、つながっていることが自分の暮らしを手放すことにはなりません。
見守りは、Tavino AIのほかの機能と同じ家族グループを使います。朝に開く地図も、大切な場所も、一緒に出かける旅も同じところにあります。
同じ家族グループが、共有の地図も、一週間をかたちづくる場所も、そのすべてを結ぶメンバーシップも受け持ちます。ひとつの地図で家族の居場所を見る、一日をかたちづくる場所を見る、見守りが含まれるプランを確かめる、またはTavino AIの概要に戻る。